Vitor Sousa

Produto, Vendas
Principal expertise
Produto,Vendas
Perfils de empresas
Média (de 16 à 999 funcionários), Grande (acima de 1000 funcionários)
Industrias
Consultoria, Dados e Tecnologia, Educação
Áreas da empresa
Key Account Sales, Vendas - Revenue
Empresa atual
Distrito
Cargo
Head of Customer Experience & GenAI Program - LATAM
Cidade
São Paulo
Principais empresas
Hasbro, Zenvia, Sinch
Resumo da trajetória
  • Experiência com GenAI e implantação de soluções de IA para diferentes áreas, como na construção da Estratégia de IA nas empresas.

  • Mais de 11 anos de experiência em Customer Success, Customer Experience e Account Management, gerenciando a jornada do cliente, monitorando métricas de sucesso e expertise em cross-selling, upselling e renovações contratuais.

  • 13 anos de experiência em Liderança e Gestão de Equipes, alinhando a performance do time com os objetivos organizacionais e focando no desenvolvimento contínuo de profissionais e líderes.
Projeto de destaque
Criação da Suíte de GenAI no Distrito, composta por 4 categorias e 8 produtos, atuando na construção dos conceitos, estratégia de go-to-market, implantação, sucesso e expansão.
A iniciativa foi avaliada em mais de 2 milhões de reais.

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