Projeto de destaque
Liderar o projeto de turnaround de uma rede de ensino foi um dos meus projetos de maior destaque. Apesar da tradição, a empresa tinha perdido sua liderança e sofria com perda de alunos e rentabilidade. Como Head of Revenue Operations, fui responsável por reposicionar a marca, definir uma nova estratégia go-to-market, aumentar a eficiência operacional e estabelecer uma gestão baseada em dados.
Além dos desafios intrínsecos, era muito forte a cultura do "sempre foi assim" e os times eram pouco sénior, tanto em termos técnicos quanto comportamentais. Esse foi um desafio que exigiu muita articulação, resiliência, e capacidade de execução.
Dentre as principais ações, redefinimos a oferta de cursos e serviços, focamos a captação em alunos de alta performance e encerramos a operação de uma unidade realocando 85% dos alunos. Como resultado, aumentamos a rentabilidade por turma em ~10p.p.e retomamos a liderança em aprovações (1o lugar em Medicina na FUVEST nos dois anos seguintes).