Kátia Lattufe é uma profissional respeitada no mundo do entretenimento, acumulando mais de quatro décadas de experiência como atriz, produtora, gestora cultural, empresária e empreendedora. Ela é reconhecida por fundar empresas pioneiras como Ticket.on e Ingresso Rápido, onde introduziu tecnologias inovadoras na venda de ingressos, transformando o setor. Sua visão empreendedora e habilidade em identificar tendências a tornaram uma líder influente, impactando não apenas o sucesso de sua empresa, mas também a indústria do entretenimento como um todo.

Kátia não se limita ao mundo dos negócios; sua formação em Artes, aliada a diversos cursos e práticas terapêuticas, incluindo meditação, enriquecem sua perspectiva. Seu profundo conhecimento do pensamento integral de Ken Wilber amplia sua visão holística do ser humano, orientando sua abordagem aos desafios da vida e dos negócios.

Sua essência está em compreender profundamente as necessidades individuais de cada pessoa, construindo relações baseadas na confiança e na colaboração mútua. Essa atenção genuína aos detalhes e o compromisso com a compreensão das demandas específicas de cada cliente são o cerne do seu diferencial.

Projeto Tickets: Visão Geral

Contexto Inicial:
A trajetória da Ingresso Rápido desde sua fundação em 2002 marcou o início da venda remota de ingressos no Brasil. O serviço iniciou com vendas por telefone e bilheterias físicas, evoluindo ao longo dos anos para incluir vendas online e o lançamento pioneiro do primeiro aplicativo de venda de ingressos do país. Em 2014, a empresa se uniu ao Grupo Movile, que posteriormente também investiu na Sympla em 2015. Com a consolidação das duas empresas sob o mesmo grupo, surgiu a necessidade natural de integrar suas operações.

Objetivo:
O principal objetivo do projeto é a venda do sistema Bileto para a Sympla, acompanhada da migração dos clientes de casas fixas para sua plataforma. Como parte desse processo, será realizada a desvinculação da Ingresso Rápido do Grupo Movile, com alterações na estrutura acionária. Kátia Lattufe liderará a transição, além de estabelecer uma nova área operacional dedicada ao segmento de casas fixas, até então não explorado pela Sympla.

Como:
A execução do projeto envolveu negociações intensivas para a venda de parte da Ingresso Rápido para a Sympla, resultando na saída da Movile e de Kátia Lattufe da Ingresso Rápido.
O primeiro ano (2019) foi dedicado à apresentação da nova proposta aos clientes fixos (casas de espetáculo, teatros e pontos turísticos). Esse processo foi seguido pela assinatura dos novos contratos comerciais e pela alteração da marca em toda a comunicação, tanto física nas casas de espetáculo quanto digital nas comunicações dos eventos.

Principais Desafios:
O processo de dissolução societária exigiu um esforço considerável em negociações para garantir a viabilidade do negócio. A migração dos contratos comerciais dos clientes antigos para a Sympla representou um desafio significativo, especialmente devido à familiaridade limitada dos clientes com a nova marca. Estabelecer e manter a confiança durante todo o processo de transição foi essencial para o sucesso do projeto.

Resultado:
O projeto obteve sucesso, com uma adesão de 97% dos clientes de casas fixas à migração para a Sympla ainda no primeiro ano. Além disso, houve uma significativa expansão da carteira de clientes que atualmente utilizam o sistema Bileto, consolidando a marca Sympla como referência na venda de ingressos para teatros e casas de espetáculos em todo o Brasil. Durante a pandemia, foram realizados esforços para promover a transmissão de teatro online, com a Sympla liderando o caminho ao lançar transmissões pela internet através de sua plataforma exclusiva de gestão de acesso, oferecendo opções com e sem cobrança de ingressos. O contrato de Kátia Lattufe, inicialmente previsto para três anos, foi estendido para cinco, o que evidencia seu impacto e contribuição significativos para o sucesso do projeto.