Adriana Gestal é uma executiva e consultora com mais de 25 anos de experiência em Desenvolvimento de Negócios, Planejamento Estratégico, Customer Experience, Atendimento a Clientes, Gestão de Operações e Projetos. Mestre em Gestão para Competitividade pela FGV, com MBA Executivo pela Fundação Dom Cabral e Post MBA em Negócios pela Kellogg School of Management, ela atualmente auxilia empresas na construção de planejamento estratégico, projetos de desenvolvimento humano e organizacional, design de jornadas, experiência do cliente e do funcionário, além de transformação de operações. Com passagens por empresas como EY e Itaú Unibanco, Adriana possui uma sólida formação acadêmica e vasta experiência profissional.

Desenho e implantação de modelo de negócios e operacional envolvendo:
- estratégia de pessoas (desde a atração e seleção até saída)
- jornadas de clientes 
- processos
- tecnologia
- modelo operacional