Mais do que um gestor, sou um apaixonado pela área de relacionamento com clientes, área em que atuo há mais de 20 anos, trabalhei com serviços financeiros, bancos, tecnologia e telecomunicações. Por acreditar que não existem resultados sem pessoas e nem pessoas sem resultados, todo o meu trabalho é sempre pautado em transformar as experiências dos clientes internos para, desta forma, impactar positivamente nas entregas para os consumidores. Gosto da tríade Pessoas | Clientes | Negócios evoluindo junto, onde estes três pilares cresçam e prosperem.

Principais experiências profissionais incluem a definição e implementação de estratégias, planos e procedimentos de negócios; planejamento e administração de orçamentos; promoção de uma cultura centrada no cliente e impulsionar um ambiente de melhoria; liderança de equipes multidisciplinares; foco em melhoria contínua dos processos internos, redução de custos e geração de receita; liderança de projetos como o desenvolvimento de novos produtos ou serviços e gestão de KPIs gerenciais para apoiar a expansão dos negócios.