Liderei a construção dos planos estratégicos de Marketing e Trade Marketing, abrangendo gestão de produtos, pipeline de inovação, branding, gestão de canais, serviços, eventos e parcerias. Estruturei a área de Marketing Digital, incluindo lançamento e gestão de serviços e produtos digitais. Fui responsável pela concepção e implementação de Salesforce, integrando soluções de SFA e CRM com soluções financeiras e de logística, assegurando governança e otimização de gestão de clientes, vendas e investimentos, onde alinhei e liderei o redesenho de processos comerciais, que resultou na redução do SLA de integração do pedido em 95% e automatizou todo ciclo do pedido, reduzindo a taxa de cancelamento a quase zero.