Profissional com experiência em diversas áreas estratégicas de negócios em empresas de tecnologias em diferentes estágios de maturidade, desde early stages até scale ups adquiridas por empresas de capital aberto. Liderei times e processos nas áreas de Revenue Ops, Growth, CS e Product Management e consigo aliar conhecimento técnico de dados e KPIs com visão estratégica de negócio sempre voltado a acelerar o crescimento de negócios escaláveis.

Na iClinic fui contratado com a missão de estruturar do zero o time de Customer Experience (Suporte e Customer Success) começando a desenhar todos os processos e crescendo o time desde a fase early stage com 4 pessoas até scale-up com mais de 25 pessoas sob minha gestão. A área de CX era um diferencial estratégico da empresa focado na retenção e expansão dos clientes e fomos muito bem sucedidos nessa estratégia, formando líderes intermediários e contribuindo significativamente para o crescimento do negócio, o que levou a sua aquisição pela Afya.