Tenho experiência de mais de 25 anos em inovação, conectando experiência do consumidor, negócios e novas tecnologias. Sou o pioneiro na abordagem do Design Thinking no país e na aplicação do processo de Design-Driven Innovation, na construção de soluções, produtos ou serviços orientados na centralidade do consumidor. Liderei as primeiras consultorias e empresas sobre esses temas, treinei milhares de profissionais e ajudei a construir o mercado profissional.

Durante 6 anos liderei a área de Inovação e Design da Visa no Brasil, com impacto em toda América Latina. Fui responsável por trazer a empresa de volta ao jogo da inovação com os lançamentos de novas soluções para transporte público, carro conectado, IoT, pagamentos instantâneos e soluções data-driven com forte orientação na jornada da experiência do consumidor. Durante esse período entregamos 16 novas soluções no mercado, com mais 10 projetos esperando a janela de lançamento e trouxemos uma receita milionária em dólares para a empresa.